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2008-01-19

作者:王兴 出处:《环球企业家》2008年1月5号刊

Facebook最近很红,媒体报道很多。但我估计国内大多数人还没有亲身体会到它好在哪里,只知道它很贵。

贵是显而易见的。10月底,微软花2.4亿美元买了Facebook1.6%的股份,这意味着Facebook的估值达到了惊人的150亿美元。紧随其
后,李嘉诚旗下的基金会也按相近的估值向Facebook投资了6000万美元。相比之下,2006年秋天Google收购YouTube的价格是
16.5亿美元;再早一些,2005年秋天新闻集团收购MySpace的价格是5.8亿美元。单就估值来说,Facebook已远远超出了同在
Web2.0领域的几个大哥哥。

同时,它的影响力也是巨大的。现在Facebook在美国已经给很多行业带来了威胁,比如说做婚恋交友的match.com流量呈现下降趋势,同样的,受到威胁的还有照片分享网站,甚至包括即时通讯和邮箱服务——这些应用在它的平台上都可以实现。

但Facebook的好处不是一下子能体会到的。初看,它的首页没有任何吸引人的内容,只是几句话的文字介绍。注册之后,整个网站朴素到有点寒碜,基本功
能也和其它社交网络并无区别,不外乎有个人空间、日志、相册、群组等等。就算你很有诚意想要认真体验一下,如果没有一帮真的认识的朋友在
Facebook上,恐怕也很难找到感觉。

这正是Facebook的特点,它不是一个让你认识陌生人的交友网站,而是一个联系你和身边朋友的网络交流平台。这就像电话一样:如果只有你一个人有电
话,那么它并没有用处;只有当你需要联系的人也装了电话之后,电话的用处才体现出来;而且,有电话的人越多,电话的用处越大。这就是“网络效应”。
Facebook也是如此,用的人越多,它的用处越大。

简单说来,Facebook最大的魅力和威力正是提供了一个平台——以个人为中心在网上真实全面的展开生活的平台。它先从“真实”入手,然后通过提供开放
接口来实现“全面”。真实很重要。比如大型网络游戏也是一个虚拟社区。一个上网的人可以同时用多个虚拟社区,可以相对容易地从一个虚拟社区迁移到另一个虚
拟社区,但是多数人可能只会用一个“真实”的社区。

事实上,我对Facebook的理解也是一步一步来的。

2003年冬天,我在网上闲逛时看到了friendster.com,开始接触SNS。整个2004年和2005年,我对国内国外SNS的动向始终保持着
关注,因此我在2004年就听说了Facebook,当时我以为这只是又一个SNS,和其他并无二致。2005年上半年时,我利用我当时还没过期的美国大
学邮箱udel.edu注册了Facebook帐号。进去逛了一圈之后,我依然不觉得它有什么过人之处。事后想来,正是因为那时我在美国的同学要么已经毕
业了,要么就还没用这个,所以没有任何感觉。毕竟在Facebook上,如果只是看,而没有参与其中,确实很难找到感觉。

2005年下半年,Facebook虽然势头没能超过MySpace,但是已经算是发展得很不错了。我们那时候回过头来开始仔细端详
Facebook,觉得它有两大优势,第一是它是一个真实的人际网络,第二是它有一个高质量的人群,用户都是大学生,非常纯粹,所以算是看出了一点它的价
值。不过它当时的功能确实是非常简单,连相册都没有。它都是跟随着学期的更迭来做一些升级和改版,比如在2005年9月的那个新版本才做了相册。

从本质上而言,Facebook就是一个通讯平台,可以高效传播信息。在美国,年纪大一些的人都用电子邮件进行沟通,年轻一些的用即时通讯比较多,更年轻的就喜欢泡社交网络了。因为最常见的即时通讯是闭合的联络,仅仅是一对一,其他人看不到,而社交网络有着更大的开放性。

对于美国学生,Facebook也是一个很熟悉的名字。它最初指的是大学里面的一本小册子,相当于新生必读那样的,上面都是新生的照片、介绍等信息。这就
使得这个网站一出来,不用太多去强调其真实性,大家很容易就理解了,就把真实的资料填上去了。而它可以说也不需要传统的营销和推广方式。在哈佛,
Facebook开始就是往每个宿舍楼群发邮件,大家一上去能看到认识的人,还可以把一个链接群发给一些即时通讯上的好友,这样用户的人际网络其实就移到
Facebook上来了。

而校内的发展虽然和Facebook大方向一致,但回过头来总结,发展方式却有很大区别的,我们很大程度上是打着Facebook的旗号在做
MySpace。为什么这么说呢,最重要的区别是:到底是把之前就存在的关系迁移到这个平台上来,还是在这个平台上建立新关系。事实证明,前者是更稳定也
是更具长远发展性的。

当时做校内时,为了提高用户活跃度,我们做了很多Facebook没有的功能,比如你可以看到其他学校学生的名字和资料、能看到谁看了你的页面及校园人气之星等等??

这能让你认识很多在现实生活中不认识的人,使你快速添加很多好友,短期内对提高用户使用的热度很有效。但是这种新鲜感持续的时间不会太长,因为在这上面认
识的人,关系还是不牢,时间长了热度过了也就觉得没意思了。就像QQ一样,大家开始都在上面加很多不认识的人、随意聊天,但是时间一久就发现没意思,但是
上面所加的人已经很乱了。这种情况下,有些人愿意认真去清理好友名单,有些人可能就直接选择迁移到其他即时通讯上了。

相比之下,Facebook更注重隐私。就是说,除了你所认识的好友以及和你同校的人,你看不到其他人的列表和信息。同时,它也不推任何明星,哪怕是草根明星。

因此,校内那时的做法更像是MySpace而不是Facebook。这也能解释为什么MySpace的崛起速度比Facebook要快得多——它比
Facebook成立只不过早半年,但是2005年的时候它已经非常火了,被新闻集团5.8亿美元买下来。但是长远来看,这种仅仅依靠网络交友的热度是容
易产生疲劳感的,这也是它今年以来发展逐渐减缓的原因。

这些东西其实也是我在2007年的时候才逐渐想明白的。所以现在做海内,一方面是采用好友邀请制,这样可以保证每个用户一上来就已经有认识的朋友了;另一
方面用户可以通过导入MSN和gtalk的联系人列表来查找已经在海内上的好友。其实人际关系网是已经存在的,关键在于如何将它转移到网站上。

再回过头来说Facebook,它的运营者很有耐心,每一步都不紧不慢但是很有突破性。比如,2006年的时候,我们校内网的团队和顾问谢文也讨论过,
Facebook会以什么样的方式向学校外扩张,但当时我们没有想到它后来所用的这种方式,也就是提出一个新的更大的概念“社交网络”,把原来的“大学”
变成四类“社交网络”中的一类,其余三类则是“高中”、“公司”和“同地区”。这样既能扩大用户范围,又能继续维持社区的秩序。

再比如,它后来添加了“news
feed”的功能。这很重要,能大大提高朋友之间通讯的效率。如果用户上一个社交网站看不到新内容的话,他/她很可能下次登录的时间间隔会更长,但是
“news feed”能让这种新的信息尽可能多。用户能一目了然的看到好友们在发生什么新的动作。

开放平台就更是大动作了,我看到的时候也很惊讶。在那之前,大多数人认为Facebook只是一个社交网站,和MySpace、Orkut、
Friendster一样。在这个平台发布之后,人们才发现Facebook有着超出其他社交网站的愿景——以一个更底层的网络操作系统的姿态出现。

如何来理解这种底层的概念?我觉得真实的社区网络相当于一个城市,在它基础上建立起来各种功能才更有价值。比如说照片分享,有两种情况,第一种需要一流的照片,能吸引各种各样的人。第二种是那是你认识的朋友,你才会对他/她的照片有兴趣。这个差别很重要。

不过,美国和中国的差异还是很大。比如在Facebook上“活动”这个功能用得非常多,大家常常通过Facebook联络开party,而这种线下的
party又让新的用户加入进来,使得用户的雪球越滚越大。而在校内上,“活动”的作用很小,这可能和中美两国大学生不同的生活方式有关。再比如,在中
国,QQ群对于社交网络来说是一个很大的威胁。因为在群里,A和B说话,C也可以看到,这就比原来一对一的即时通讯更有开放性。而且,一个用户认识一个朋
友,就能被邀请进入一个群、认识这个群里其他的人。

总的来说,在国内,这种真实的社交网络氛围可能还需要几年时间才能培养起来,这是一件需要耐心的事。

(作者为社区网站校内、饭否、海内的创始人)
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2008-01-14

生生世世生生世世事实

2007-12-23

上一次我们说,GEarth在对mapabc的竞争中明显存在劣势。那么,GEarth应该如何做,才能实现自己利用地理信息来增值的目的呢?



首先,我么假设GEarth是确定以地理信息为主要功能的增长模式。可能大家觉得现在的GEarth走的就是这条路,但是从结果上来看是否定的。虽然其也有搜索城市、搜索街道和搜索地址,但是它忽略了地理信息的最重要的一个问题,就是提供的信息的可用性。如果大家没有明白,我们举一个例子(这个例子不是原创,听来的)。



做信息分类网站的时候,搬家公司和理发店的信息就不应该一样。搬家公司的广告只要提供电话就行了,而理发店的广告则需要提供地址,而不是电话。但是如果把搬家公司和理发店的广告中都加入电话和地址,那么我们就浪费了一半的空间资源,如果我们反过来把搬家公司的广告贴上地址,而把理发店的广告上贴上电话,那我们就做了无用功。



GEarth做了多少功?起码在地理信息上,做的不多。因为如果我想从天津站去南开大学,GEarth不仅仅不能提供路线指导,甚至可能连GE上标注的马路都看不清楚。只能看到南开大学里面的布局是如何的,仅此而已。



所以,如果要做地址搜寻的地理信息,GEarth有硬伤。而这最大的劣势,却是Google最为GEarth感到骄傲的东西:如果用像素图的场景实拍来实现动态的信息查询,那么成本是巨大的。所以,如果要转变,那么就需要很高明的运营技巧和出色的技术来解决地理信息的查询问题。



如何运营呢?这里我只是提一点自己的想法,并不是说这就是一个终极答案。旨在抛砖引玉。



运营上,可以充分利用Web2的思想,即让用户以划线的方式来添加路线。其实这跟现在GE让用户来添加地址名称是一样的。当我想从天津站去南开大学的时候,我可以看到其他用户标注过的路线,如果没有人标注过,我来做一个标注,同样其他人也可以看到了。



当然,除此之外,GEarth还有很多路要走。信息的可提炼性、及时性、软件的易用性等,都是值得商榷和改进的。

上一篇文章,我们分析了Google Earth是如何推广的。以猎奇为目的的推广,延续了Google很“酷”的品牌特征。可以肯定的是,在Google Earth推广初期是很成功的,它的产品功能达到了最大化宣传,而宣传的费用可以忽略不计。何其聪明!


可能有的朋友不同意我上面一段的话。Google Earth已经推出那么久了,你为什么还说还说它是处于“推广初期”呢?其实,对于这个初期、中期、末期,仁者见仁,智者见智,我只是说说我的看法。



我对初期的定义为:产品的发布状态,用户群的增长,但尚未盈利。

我对中期的定义为:产品状态有所修改,用户群的增长,盈利。

我对末期的定义为:产品状态有所修改,用户群的增长,盈利,有新的增值业务。而增值业务这个时候也是一种产品的初期状态。

就像大树一样,从一个小树苗成长的过程是先有能力长树叶,然后再有能力去分叉,然后它的分叉其实又是一个需要成长的树苗。



但是现在,Google Earth,这个长在Google身上的树杈,还没有能够分叉,甚至能不能去长树叶都不知道。我们只是知道,它的树枝很美,树干很粗,有足够的营养去养活这个“看上去很美”的树枝。



所以我说,他还处在初级阶段。



回过头来,我们来看看这个处在初级阶段的Google Earth现在遇到了什么瓶颈呢?可能是当初猎奇的定位,对人们的宣传太广,影响太深,以至于至今所有的人都几乎拿Google Earth来当作一个休闲的产品,而非让生活便利的工具(我是从人们的意识角度来考虑,而非产品功能)。换句话说,几乎所有的人都会把Google Earth和猎奇画等号。



如果要做增值,就造成了一个问题。就好像一个清秀派演员突然要做性感装扮了,不说演技是否能达到要求,但是人们多多少少在思想上有点不适应。转型成功的演员很少,产品亦然。



当然,造成其转型困难的,不仅仅是人的因素,还有其本身的缺陷。我们都会把产品Google Earth的终极目标定位为地理信息。这种产品增值真的适合Google Earth么?它如果要走这种路线需要做什么改变呢?我们来看看:



一、过长的启动时间。几百兆(安装后实际为21M,这个数值我记错了,感谢☆☆瞬☆☆网友的提醒。这个错误我不改,只为给自己一个警示。)的软件用起来自然没有IE方便,更何况启动的时候还需要初始化数据,还需要载图片,还需要经过各种各样锻炼耐性的步骤。虽说磨刀不误砍柴工,但是如果用Google Earth连砍柴都成问题,又何必磨刀呢?



二、产品效果。Google Earth很酷很炫,但是为了达到这个酷炫的效果,又要牺牲多少成本和其他的功能呢?就像去看电影,大片总是让人觉得没意思,为什么?因为过多的成本花在了视觉效果上。相反,像《疯狂的石头》《三峡好人》《情书》等低成本制作却是令人久久回味。为什么?实用性使然。Google Earth太炫了,以至于开发人员基本上只为了炫而开发,不去考虑实用性。



三、过于复杂的操作过程。其实我这个副标题起的不是太确切,但是也找不好简明扼要的形容词来形容它。我们来看Google Earth的操作过程,其实很简单,选好一个位置,然后直接按“down”就是了。只见你有如一个卫星坠地一样往下掉,实话说,这个过程真的很炫,但是如果用来做地理信息,可能就画蛇添足了。我想查看地理信息,何必去花费很多时间来体验那个下落的过程呢?而且,这种震撼,第一次看还不错,看过了,也会审美疲劳的。



启动时间过长会造成用户的不耐烦,产品效果过于绚丽震撼会把用户的视线转移到偏处,复杂的操作过程会造成用户对于产品的视觉疲倦,对产品造成操作不便性。



这些都是Google Earth来做地理信息的不利之处。相反,我们来看谷歌中国(是谷歌,非Google)的地图功能(这个功能实际上是mapabc开发的,所以暂时不能算google的产品,而且baidu也跟它有合作)。这个产品真正的集合了地理信息的初级概念。能找餐馆,能找订票中心,也能找公交路线。它完全弥补了Google Earth的缺点:



一、启动时间短。由于是用Flash做的,嵌入在浏览器中,所以很方便,打开浏览器就是打开了软件本身。



二、产品注重信息,不注重震撼的效果。这个产品注重的是信息,你可以查找到很多的各种信息,而非让你看看城市的高楼有多高,城市的绿地有多绿。



三、简便的操作过程。只要输入关键字就可以找到所要找的信息,而不要酷炫的震撼效果来影响效率。



如此说来,mapabc的产品能够在地理信息上全面打败Google Earth了?当然不是。Google Earth需要怎样的转变,需要如何去定位自己的产品才能实现增值并且达到盈利的目的呢?我们下一次再说。